top of page
FAQ

الأسئلة الشائعة

  • لمين مسموح الشراء من الموقع؟
    استخدام الموقع والشراء منه مسموح فقط للبالغين من فوق سن ال18 سنة. إذا كان عمرك أقل من 18 سنة ، فيمكنك استخدام موقعنا الإلكتروني مع أحد الوالدين و / أو الوصي.
  • كيف بشتري وبعمل الطلبية من الموقع؟
    عشان تعملو طلبية ، اختارو المنتج الي بعجبكو واحفظو في سلة التسوق ، وحفظها في عربة التسوق. بعد الانتهاء من اختيار المنتجات ، يمكنكم النقر فوق زر السلة في الجانب الأيمن/الأيسر العلوي من موقع الويب أعلاه لمشاهدة جميع المنتجات التي حددتوها والتأكد من تحديد الأبعاد واللون المطلوبين أو تغيير اختياركم إذا لزم الأمر. إذا كنتم مسجلين وعندكو حساب في الموقع - فسيتعرف نظامنا على بياناتكم الشخصية. إذا مش مسجلين في الموقع - يمكنكم اختيارالخروج السريع. عند وصولكم إلى قسم الخروج السريع ، سيُطلب منكم ملئ عنوان التسليم ونوع التسليم وطريقة الدفع. بعد تأكيد الطلب ، يجب عليكم الانتظار قليلاً حتى يتم تسجيل الأمر في النظام. سيتم إرسال ملخص بتفاصيل الطلب ورقم الطلب إلى بريدكم الإلكتروني. لتتبع حالة الطلب ، يجب عليكم التسجيل في الموقع والدخول إلى حسابكم الشخصي.
  • كيف بعرف أنه تم استلام طلبي؟
    بعد ارسال الطلب، راح يوصلكو ملخص بتفاصيل الطلب إلى صندوق البريد الإلكتروني الي سجلتو خلال عملية الطلب
  • كيف يمكنني إلغاء الطلبية؟
    قررتو تلغو الطلبية ، اتصلو فينا او ابعثولنا رسالة عالواتس اب على الرقم 0549376322 احنا فخدمتكو من يوم الأحد إلى الجمعة بين الساعات 09:00 - 16:00
  • ممكن اطلب عبر الهاتف؟
    ممكن تقديم الطلبات أيضا عبر الواتس اب ، إذا كنتم تواجهون مشكلة في الطلب من خلال الموقع الإلكتروني ،اتصلو فينا من الأحد إلى الجمعة ؛ بين الساعات 09:00 - 16:00.
  • شو العمل إذا المنتج الي شريتوغير متوفر فالمخزون؟
    إذا طلبتو منتج وبعد الطلب تبيَن أن هناك نقص في المخزون ، راح نتواصل معكو ونخبركو. في العادة منغدر نجدد المخزون وبامكانكو تختارو انكو تستنو او بتختارو إلغاء المنتج الي مش موجود فالمخزون دون تكلفة رسوم الإلغاء.
  • خلال قديش وقت بتوصل الطلبية؟
    التسليم لمنطقة الشمال بين 3-5 أيام عمل التسليم لمنطقة المركز بين 3-5 أيام عمل التسليم لمنطقة الجنوب بين 4-7 أيام عمل من لحظة تأكيد الطلب الي بوصلكو عالبريد الإلكتروني عن طريق خدمة العملاء. *لا يشمل يوم تقديم الطلب.
  • كيف بتابع الطلب ويوم التوصيل؟
    بعد ما يوصلكو تاكيد الطلبية من خدمة العملاء بتغدرو تبعثولنا رسالة واتس اب مع رقم الطلبية واحنا منأكدلكو يوم التوصيل.
  • بقدر اشتري وأستلم الطلبية بشكل شخصي؟
    لا، فش إمكانية لإستلام شخصي للطلبيات
  • كيف بتوصلني الطلبيه وقديش بكلفني التوصيل؟
    الطلبية بتوصلكو عالبيت التسليم لمنطقة الشمال بين 3-5 أيام عمل التسليم لمنطقة المركز بين 3-5 أيام عمل التسليم لمنطقة الجنوب بين 4-7 أيام عمل من لحظة تأكيد الطلب الي بوصلكو عالبريد الإلكتروني عن طريق خدمة العملاء. *لا يشمل يوم تقديم الطلب. "تكلفة التوصيل" لمنطقة الشمال: شريتو اقل من 399 شيكل - تكلفة التوصيل 40 شيكل شريتو ب399 وفوق - التوصيل ببلاش. لمنطقة المركز: شريتو اقل من 399 شيكل - تكلفة التوصيل 40 شيكل شريتو ب399 وفوق - التوصيل ببلاش. لمنطقة الجنوب: شريتو اقل من 499 شيكل - تكلفة التوصيل 60 شيكل شريتو ب499 وفوق - التوصيل ببلاش.
  • كيف بغير عنوان الاستلام بعد ما عملت الطلبية وأرسلتها؟
    بحاجه إنو تغيرو عنوان؟ إبعثولنا رساله مع التفاصيل الجديده
  • هل لازم افتح حساب واسجَل فالموقع عشان اشتري؟
    مش اجباري تسجلو وتفتحو حساب عشان تشترو. انضمامكو بفتح حساب بوفر الكو الراحة وبتغدرو عن طريق التسجيل تتَبعو طلبياتكو وتطلعو عالطلبيات السابقة
  • كيف بغدر ارجَغ او ابدَل منتج؟
    بتغدرو تبدَلو او ترجَعو الطلبية خلال 14 يوم حسب قانون ارجاع المشتريات. لمعلومات اضافية عالموضوع الرجاء مراجعة سياسة الارجاع والتبديل.
  • كيف بقدر أتواصل مع خدمة الزبائن؟
    احنا في الخدمة تواصلوا معنا على الايميل : ٍbartaamarket@gmail.com او على الرقم 0549376322 ساعات العمل: يوم الاحد-الجمعة من الساعة 09:00-16:00
  • كيف بدفع حق الطلبية؟
    امكانيات الدفع المقبولة: *الدفع نقدي عند الاستلام
bottom of page